中消协强烈谴责酷骑单车:押金难退还人为设障!

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创业最糟糕的是,最大的消息是它将会倒闭,即使你死了,人们也会看到血腥的场面。酷车(Cool Bike)就是这样一个悲惨的例子,但现在最糟糕的不是酷车,而是无法退还押金的用户:在收到21万份投诉后,中国消费者协会公开“发脾气”,并“点名批评”酷车将押金挪作他用,人为设置退还押金的障碍。

新种子()12月12日消息:今天,中国消费者协会向酷车及其相关负责人发出公开信,强烈谴责退款难,要求公司处理善后事宜并承担法律责任。中国消费者协会在一封公开信中表示:“根据北京、四川等地消费者协会、工商和市场监管部门收到的消费者投诉的不完全统计,截至12月11日,已收到21万份关于酷车的投诉。

酷骑公司拥有近1600万注册用户。它收集大量消费者存款,并将其用于其他目的。退款很难。目前,除了少量的消费者存款外,数亿资金尚未退还。

不仅如此,酷车公司还设置了退款障碍。首先,它单方面关闭了网上、电话等退款渠道,然后关闭了酷车总部的现场退款渠道,并宣布在成都有一处住所作为退款地点。然而,经过调查,退款方法并不存在,误导了大量消费者继续去。

中国消费者协会表示,押金是消费者的个人财产,作为消费者租用特定标的物的保证金,任何单位和个人无权处分。它应该在出租时得到保证,或者在归还时得到退款。酷车公司的行为严重违反了《消费者权益保护法》、《合同法》等相关规定,严重侵犯了消费者的财产安全权、知情权、选择权、公平交易权等合法权益。中国消费者协会要求库奇公司、张富治(法定代表人、股东)、毕岩(股东、监事)、高娓娓(前首席执行官)及其他相关负责人:

1。主动与相关部门取得联系,否则我将对消费者预付资金的存放、保管和占用情况做出详细说明;

2。主动配合有关部门调查取证,有效处理善后事宜,并依法承担企业和个人的法律责任;

3。主动回应消费者的担忧和公众的疑虑,并公开向消费者和公众道歉。

根据公共信息,酷车成立于2016年11月,已经在北京、南京、天津和Xi等十多个城市运营。用户押金是298元。今年6月,酷骑自行车因新款“土豪进”自行车的发布而备受市场关注,该车有两大销售渠道:“分享自行车充电宝贝”。由于资金短缺,酷骑在8月中旬开始出现存款退款缓慢的问题,逐渐演变成用户恐慌。9月底,酷车总部被数千名排队等待存款的用户封锁。迫于压力,酷骑队罢免了前首席执行官高伟伟。该公司欠客户和供应商总计超过5亿元人民币,但公司账面上只有5000万元人民币。

9月29日,酷车通过微信公众号宣布将被一家四川集团公司以10亿元收购。买方的具体信息目前尚未公布。

11月,媒体从四川百科科技有限公司了解到,推出“百科旅行”是为了支持原“酷自行车骑士”用户在授权后登录并使用微信,并开始代表他正式运营酷自行车骑士。虽然百科之旅承认已经接管酷车的运营和维护服务,但该公司表示不会为酷车的原用户承担押金退款。

几个月来,押金退款问题一直没有得到妥善解决。库奇首先说他会去四川,只接受押金退款。此后,它被改为只拨打专线接受网上存款退款。在那之后,